Guia de Pagamento

1. Métodos de pagamento aceites

Na Lioriravelair (doravante designada por «eu»), procuro proporcionar um processo de pagamento simples, claro e seguro.

Atualmente, a loja aceita pagamentos através dos seguintes cartões bancários:

  • Visa

  • Mastercard

Os métodos efetivamente disponíveis são apresentados durante a finalização da encomenda. A aceitação de um cartão está sujeita à autorização da entidade emissora e às condições do prestador de serviços de pagamento.

2. Como concluir o pagamento

Para efetuar uma compra, siga os passos apresentados na loja:

  1. Selecione os artigos pretendidos e adicione-os ao carrinho.

  2. Consulte o carrinho e confirme os produtos, as quantidades e os preços.

  3. Introduza os dados necessários para a entrega e para o contacto.

  4. Selecione um dos métodos de pagamento apresentados.

  5. Introduza os dados do cartão no ambiente de pagamento disponibilizado.

  6. Reveja o resumo da encomenda, incluindo os custos aplicáveis e o valor total.

  7. Confirme a encomenda e o pagamento, seguindo as instruções apresentadas.

Após a conclusão bem-sucedida da operação, será enviada uma confirmação para o endereço de e-mail indicado durante a compra. A confirmação da receção da encomenda não prejudica a necessidade de verificar se o pagamento foi autorizado e se a encomenda foi aceite para processamento.

3. Autorização e confirmação do pagamento

Quando submete um pagamento, a operação pode ser sujeita a verificações de segurança e autorização pela entidade emissora do cartão ou pelo prestador responsável pelo processamento.

Se o pagamento for recusado ou não puder ser concluído, a encomenda poderá não avançar para processamento até que a situação seja resolvida. Nesse caso, verifique os dados introduzidos e, se necessário, contacte a entidade emissora do cartão.

Se verificar um débito ou uma autorização no cartão, mas não receber a confirmação da encomenda, contacte-me antes de tentar efetuar um novo pagamento. Assim, poderei verificar o estado da operação e ajudar a evitar uma eventual duplicação.

4. Moeda, preços e valor total

Salvo indicação expressa em contrário, os preços apresentados na loja são indicados em euros (EUR).

Antes de concluir a encomenda, o resumo da compra apresenta o valor total a pagar, incluindo, quando aplicável:

  • O preço dos artigos selecionados;

  • Os custos de envio;

  • Os impostos e outros encargos aplicáveis, quando apresentados no processo de compra.

Os custos adicionais aplicáveis devem ser apresentados antes da confirmação da encomenda. Recomendo que reveja o resumo final para confirmar os artigos, os dados de entrega e o montante total antes de autorizar o pagamento.

Se a entidade emissora do cartão utilizar uma moeda diferente do euro, poderão aplicar-se taxas de conversão ou encargos definidos por essa entidade. Esses encargos não são determinados por mim e deverão ser consultados junto do respetivo banco ou emissor do cartão.

5. Segurança e proteção dos dados de pagamento

Os dados de pagamento devem ser introduzidos apenas no ambiente de pagamento disponibilizado durante a finalização da compra. A autorização e o processamento podem envolver sistemas de segurança e serviços prestados por entidades especializadas em pagamentos.

Não envie por e-mail ou telefone o número completo do cartão, o código de segurança (CVV/CVC), códigos de autenticação ou palavras-passe bancárias. Estes dados não são necessários para o atendimento ao cliente.

O tratamento dos dados pessoais associados à compra e ao pagamento é realizado de acordo com as informações apresentadas na Política de Privacidade. A transmissão de dados a prestadores de serviços de pagamento pode ser necessária para processar a operação, prevenir utilizações indevidas e cumprir obrigações aplicáveis.

6. Pagamentos recusados ou não concluídos

Se não conseguir concluir o pagamento, poderá verificar os seguintes aspetos:

  • Confirme se os dados do cartão foram introduzidos corretamente;

  • Verifique se o cartão está dentro do prazo de validade;

  • Confirme junto do banco se existe saldo ou limite disponível;

  • Verifique se é necessária uma autenticação adicional;

  • Confirme se o cartão permite pagamentos online;

  • Se o problema persistir, contacte a entidade emissora do cartão.

Depois de verificar estas informações, poderá tentar novamente. Se continuar a encontrar dificuldades, entre em contacto comigo. Não envie dados completos do cartão nem códigos de segurança na sua mensagem.

7. Cancelamentos e reembolsos

Os pedidos de cancelamento são analisados tendo em conta o estado da encomenda e as condições indicadas na Política de Cancelamento. O exercício do direito legal de livre resolução e os direitos relativos à falta de conformidade dos produtos são assegurados nos termos aplicáveis.

Quando um cancelamento, uma devolução ou outra situação der lugar a um reembolso, este será efetuado, em regra, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, salvo acordo expresso em contrário ou impossibilidade devidamente justificada.

Após a aprovação do pedido ou a conclusão da verificação dos artigos devolvidos, conforme aplicável, procuro iniciar o processamento do reembolso no prazo habitual de 1 a 3 dias úteis. Este é um prazo operacional indicativo para iniciar o processamento, não uma limitação dos prazos legais de reembolso. O tempo necessário para que o montante fique disponível pode depender do banco ou do prestador de pagamento.

Para obter informações sobre as condições e os procedimentos aplicáveis, consulte a Política de Cancelamento e a Política de Devoluções e Trocas disponíveis na loja.

8. Contacto para questões de pagamento

Se tiver dúvidas sobre um pagamento, não reconhecer uma confirmação ou precisar de ajuda para verificar o estado de uma operação, pode contactar-me através dos seguintes meios:

E-mail: care@lioriravelair.com

Telefone: +1 (707) 684-2937

Endereço postal: 2139 Madrone Dr, Fairfield, CA, 94534, Estados Unidos

Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00 (hora da Europa Central, CET).

Para facilitar a análise do pedido, indique o número da encomenda e o endereço de e-mail utilizado durante a compra. Por motivos de segurança, não inclua o número completo do cartão, o código CVV/CVC nem códigos de autenticação.

Procuro disponibilizar informações claras sobre os pagamentos e acompanhar as questões relacionadas com as encomendas de forma cuidadosa e responsável.